환불 정책

# 환불 보증 정책 (100% 환불 보증)

> 임시 자율 작성. 민호 검토·법무 검토 후 확정 의무.

## 1. 대상 (변경 불가 — 비가역 수치)
- 정식 입점 첫 **10개사 한정**
- 입점비 1,650만원 (부가세 포함) 결제 완료 회사

## 2. 적용 제외
- 베타 10기: 입점비 0원이므로 적용 대상 아님
- 11번째 이후 정식 입점사: 적용 대상 아님 (별도 정책)
- 거래 수수료(첫 20% / 재 10%): 환불 대상 외

## 3. 환불 조건 (변경 불가 — 비가역 수치)
다음 **모든** 조건 충족 시 100% 환불:
1. 정식 입점 결제 후 **6개월** 경과
2. 6개월 누적 매출 **1,000만원 미달**
3. 환불 신청 기한: 6개월 시점 + **30일 이내**
4. 사례 공개 협조 의무 위반 없음
5. NAGALAE의 매칭·진행 요청에 정상 응답한 기록 확인

## 4. 환불 금액
- 입점비 전액 (1,650만원, 부가세 포함)
- 거래 수수료는 환불 대상 외
- 환불 처리 수수료 별도 청구 없음

## 5. 신청 절차
1. 판매자 대시보드 → 환불 신청 (1.11 화면)
2. 자격 자동 검증 (가입일·매출·진행 이력)
3. 매니저 검토 (영업일 7일 이내)
4. 승인 시 결제 수단 역환불 (PG·카드·계좌)
5. 환불 완료 통보 (이메일·인앱)

## 6. 회사 보호 조항
- 환불 후에도 진행 중인 거래는 정상 진행 (이미 발생한 매출 보호)
- 환불 신청서 허위 기재 적발 시 환불 무효 + 손해배상 청구

## 7. 환불 실패 시
- 결제 PG가 환불 거부 시 NAGALAE가 직접 송금
- 7영업일 이내 처리 의무

---
※ 본 정책은 한국 전자상거래법 + 소비자보호 일반 표준 참고. 법무 검토 필수.

본 문서는 초안이며, 정식 검토를 거쳐 갱신될 수 있습니다.